规模较小，植根社区，让老年人在家门口就能安心养老，因此，养老服务驿站也被称为居家／社区养老的“*后一公里”。那么，养老服务站和传统的日间照料中心有什么区别？老年人能够享受哪些服务？疫情防控常态化形势下，养老服务驿站的发展应该走向何方？

  一直盼着开门

  78岁的宋冬菊（化名）老人像往常一样，踱着步子来到家附近的丰台区北大地16号院社区养老服务驿站。自从有了养老服务驿站，辖区里许多像宋大妈这样的老人都习惯了在这里相聚。

  “老伙伴、邻居们一起说说话、下下棋、写写字、做做工艺品……生活很充实。如果有需要，还可以在这里吃饭。”宋大妈说，如今她已经把养老服务驿站当成了第二个家。

  宋大妈的一儿一女由于工作原因都不在老人身边，6年前老伴也去世了。孩子们不放心，想把宋大妈接过去一起住，但老人一方面不想给儿女添麻烦，另一方面不想离开自己熟悉的环境。

  虽然宋大妈腿脚还算灵便，除了高血压和心律不齐，没有其他的大病，但上了年纪本身就需要一定的生活照料，再说家里就她一个人，免不了孤寂。从老人实际情况考虑，跟儿女一起住是明智之举。宋大妈却很坚持，不到完全不能自理，她不想离开。很长一段时间，宋大妈的养老问题演变成了她和儿女之间的一场拉锯战。

  转机始于家门口养老服务驿站的开业。社区养老服务站主要辐射周边1.5公里范围内的居家／社区老人，向他们提供用餐、娱乐、健康监测、日间照料、康复护理等服务，相当于提供专业居家养老服务的“服务管家”。

  “因为（新冠肺炎）疫情原因，养老服务驿站停业了一段时间。很多老人都特别不习惯，一直盼着他们开门，现在终于恢复服务了。”宋大妈说。

  医养结合更称心

  养老服务站的服务对象不只是活力老人，还包括失能、失智、高龄等刚性需求老人。为此，各地政府鼓励养老服务驿站将家庭床位作为驿站的延伸床位，通过签约服务等方式定期上门入户为老人们提供照料服务。同时，还有一些养老服务驿站与社区卫生服务中心（站）联手，打造医养结合的养老模式。

  就在大约一个月前，宋奶奶的邻居薛大爷下楼扔垃圾时摔了一跤，脚扭伤了。出院后，行动不便的薛大爷想到了养老服务驿站。咨询后得知，养老服务驿站的专业人员首先会上门对老人的基本情况进行评估，并了解老人的需求和意愿，再结合专业判断为老人定制个性化的服务方案。

  养老服务站的新生意

  新冠肺炎疫情期间，老年人的消费习惯及倾向有了一些改变。针对这些变化，许多养老服务驿站推出的新品服务也如雨后春笋般出现在市场之中。其中，无接触服务、线上服务成为养老服务驿站的主攻方向。

  养老服务站把有需求的老人进行了整合，统一建群。在接到老年人相关诉求后，养老服务站陆续对接了各种品类的服务商，通过微信群、小程序等渠道在线展示商品，并根据老人需求不断更新、调整，包括代订蔬菜水果、代买药品、代买餐食等20多个品类服务，每天的订单量20单左右。

  无接触及预约模式成为各行各业主流，但不少老年人在进行线上预约、在线挂号、扫码问诊等方面颇为吃力，加大了单独就医的难度。未来，有条件的养老服务驿站可以加码和看病就医相关的陪同业务，安排专门员工帮助老人完成线上就医、预约问诊等方面的服务。